Hesap Özeti için 870 Franklık Masraf Ödeyen Müşteri
Hesap Özeti için 870 Franklık Masraf Ödeyen Müşteri: İsviçre’de 2021 yazından itibaren hesap özeti için basılan kağıdın tanesi 5 Frank
Yazıcısı bozulan bir banka müşterisi, hesap özetlerini e bankacılık sistemi üzerinden sipariş etti ve 870 frank masraf ödemek zorunda kaldı.
SRF haber sitesinde yer alan bir habere göre bir Postfinance müiterisi e-bankacılık üzerinden 2020 banka hesap dökümünün kağıt üzerinde göndermesini istedi.
1 yıl önce bu işlem için 30 frank ödediğini belirten banka müşterisi bu nedenle hiç tereddüt etmeden siparişini verdi.
Ancak bu işlemin 2021 yaz aylarından itibaren artık çok daha pahalıya mal olduğunu sonradan acı bir şekilde öğrendi.
Banka müşterisi kendi cümleleriyle durumu şöyle ifade ediyor “E-bankacılık üzerinde hesap bakiyemi kontrol ettiğimde, hesabımda tahminimden çok daha az para olduğunu farkettim. Daha sonra ise istediğim hesap dökümlerim için 870 frank masraf kesintisini gördüm. “
Emekli bir kişi olduğu belirtilen banka müşterisi başta bunun bir hata olduğunu sanmış. Bu masrafın 87 frank olabileceğini düşünmüş.
Ancak bilgi almak için Postfinance müşteri hizmetlerini aradığında basılı bir hesap ekstresinin 2021 yazından bu yana sayfa başına 5beş frank’a mal olduğunu öğrenmiş.
Postfinance, müşteriye her bir sayfası beş frank olmak üzere toplam 174 sayfa belge göndermiş durumda.
Müşteri hizmetleri departmanı online sipariş verilirken siparişlerin ücretli olduğuna dair bilgi mesajının sistemde görüldüğünü belirtiyor.
870 frank masraf bu kişinin AHV emekli maaşının yarısından fazlasını tüketiyor.
Yüksek maliyetler konusunda uyarılabilirdim diyen emekli, ”bu maliyeti bilseydim asla sipariş etmezdim. 870 franka dört adet yazıcı alabilirdim.” cümleleriyle durumunu ifade etti.
SRF’in haberinin ardından Postfinance sözcüsü,hesap dökümü belgelerinin daha düşük bir maliyete halledilebilmesi için kağıt sayısının azaltılabilmesine yönelik bir çalışma yapılacağını bildirdi.
Benzer bir durumla karşılaşmamanız için çok dikkat etmenizi, bu tip belgelerinizi mutlaka kendi yazıcınızı kullanarak yazdırmanızı tavsiye ediyoruz.
Bu haberi paylaşarak başkalarının da bu konuda bilgi sahibi olmasına yardımcı olabilirsiniz.
